Politique d’expédition
Zone de livraison
Wødy livre actuellement exclusivement en France.
Les commandes à destination d’un autre pays ne sont actuellement pas proposées.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :
24 à 48 heures ouvrées.
Ce délai correspond au traitement de la commande avant son expédition.
Délais de livraison
Après préparation et expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de :
5 à 8 jours.
Les délais indiqués correspondent à des estimations dans des conditions normales d’acheminement.
Lors de la validation de la commande, le client est informé des modalités de livraison applicables.
Expédition depuis nos partenaires logistiques
Afin de proposer notre catalogue, certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement par nos partenaires et fournisseurs logistiques.
En conséquence, une commande contenant plusieurs produits peut occasionnellement être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes.
Cela n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.
Wødy reste votre interlocuteur contractuel pour la commande et sa livraison.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis peuvent être transmises par e-mail.
Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations sur le site du transporteur.
Retards
Les délais affichés sont des estimations et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Toutefois, cela ne prive pas le consommateur des droits prévus par le Code de la consommation lorsque le professionnel ne respecte pas le délai de livraison convenu.
Lorsqu’une date ou un délai de livraison a été annoncé, le professionnel doit respecter ce délai ; à défaut de délai annoncé, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. economie.gouv.fr
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur, merci de nous contacter au plus vite à :
Nous ne pouvons garantir qu’une modification sera encore possible lorsque la commande a déjà été transmise au centre logistique.
Colis non reçu
Si votre colis n’a pas été reçu malgré l’expiration du délai prévu, contactez :
Nous vérifierons l’état de la livraison et prendrons les mesures appropriées.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez notamment :
- votre boîte aux lettres ;
- les éventuelles zones de dépôt autour du domicile ;
- auprès des personnes vivant avec vous ;
- auprès du transporteur si nécessaire.
Vous pouvez ensuite contacter Wødy afin que nous examinions la situation.
Produit endommagé
Si un article arrive endommagé, contactez-nous à contact@wodystore.fr, idéalement avec des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure facilite le traitement de la demande mais ne limite pas vos garanties légales.